（记者 李立平）记者获悉，漳州于今年2月正式启动“假如我是办事人”活动，通过角色互换体验，了解掌握办事过程中存在的问题和不足，切实解决企业和群众办事痛点堵点，进一步优化政务服务，不断提升政府效能和服务能力，努力打造一流营商环境。
据悉，活动期间，我市各地相关部门领导、科室负责人及窗口工作人员将化身“办事群众”，以“办事人”身份换位体验审批服务事项“模拟办件”，通过线下政务服务大厅和线上平台，全流程模拟体验取号、咨询、材料提交、审批等环节，重点检验事项标准化、审批规范性、数据共享度及服务作风等问题，查找办事中存在的堵点问题，并提出优化建议。
活动按季度分主题深化，第一季度以“聚焦高频事项，破解民生堵点”为主题，重点围绕教育入学、社保卡服务、退休办理、就医报销、公积金贷款、公租房申请等9项高频民生“一件事”。第二季度聚焦企业服务，跟踪开办企业、项目报建等流程；第三季度推进数字化改革，优化“一网通办”“无证明城市”建设；第四季度关注特殊群体，升级新生儿出生、残疾人服务等无障碍办事体验。
本次活动由市发改委联合市行政服务中心管委会牵头开展，旨在贯彻落实省政府、市政府关于全面强化数字赋能政务服务改革的工作部署，进一步提升政务服务水平，提高企业和群众获得感和满意度，优化营商环境。